> Regulamin

Пользовательское Соглашение CERTEN

 

I. Общие положения

 

  1.         Интернет-магазин CERTEN, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.certen.com, именуемый в дальнейшем «Магазин», является телеинформатической платформой для продажи, который ведет  компания под названием: Общество с Ограниченной Ответственностью Коммандитное Товарищество Certen, с местонахождением в Остшешуве (Республика Польша), зарегистрированное в реестре предпринимателей Районного Суда Познань – Нове Място и Вильда г. Познань, ІХ Хозяйственный Отдел Национального Судебного Реестра за номером KRS 0000512615, ИНН 5140336263, статистический номер REGON 302739964. Юридический адрес компании: Powstańców Wielkopolskich 31B , 63-500 Остшешув (далее -„Продавец”.)
  2.         Данные Продавца для контакта: электронный адрес [email protected] , номер телефона +48 62 738 88 77  (стоимость соединения согласно тарифам оператора). Контактные данные, указанные выше, позволяют быстро и эффективно связаться с Продавцом.
  3.         Адрес для предъявления претензий: Powstańców Wielkopolskich 31B , 63-500 Остшешув.
  4.         Настоящее Пользовательское Соглашение, именуемое в дальнейшем „Соглашение”, определяет, в частности, права и обязанности покупателей и Продавца.

 

 II. Условия продажи Товаров

 

  1.         Продавец через Магазин осуществляет в сети Интернет продажу продуктов, в частности алкометров и алкотестеров, именуемых в дальнейшем: „Товар” или „Продукт”.
  2.         Стороной договоров, заключаемых с Продавцом, в связи с продажей, осуществляемой через Магазин, именуемой в дальнейшем: „Клиент”, может быть: физическое лицо, которое имеет полную правоспособность,  физическое лицо, которое имеет ограниченную правоспособность (несовершеннолетнее лицо, которому исполнилось 13 лет, или лицо, которое имеет ограниченную дееспособность), что имеет согласие законного представителя на заключение договора, а также юридическое лицо или обособленное подразделение, не являющееся юридическим лицом, но обладающее правоспособностью. Продавец принимает заказы на веб-сайте www.certen.com.
  3.         Заказы составляются в Магазине путем нажатия кнопки „Заказ с обязанностью оплатить”.
  4.         После отправки заказа Клиент уведомляется Продавцом по электронной почте (email) о его принятии (момент заключения договора купли-продажи между Сторонами).
  5.         Уведомление, указанное в п. 4, содержит информацию о заказанном Продукте, его основных параметрах, цене вместе со всеми налогами, транспортных расходах, доставке, услугах почтового отделения, других расходах, связанных с реализацией заказа, а также о способах и сроках оплаты за заказанный Продукт. Продавец, таким образом, подтверждает заключение договора, одновременно отправляя Пользовательское Соглашение, и тем самым берет на себя обязательство доставки  Клиенту, являющемуся потребителем, информации, указанной в ст. 12 п. 1 закона от 30 мая 2014 года о правах потребителя («Вестник Законов» от 2014 г. поз. 827).
  6.         Продавец предоставляет своим Клиентам возможность оплаты заказанных Продуктов следующими способами:

a)    для заказов, реализуемых на территории Европейского Союза, - наложенным платежом, т.е. наличными курьеру или работникам представительства предприятия, оказывающего курьерские услуги, при получении Продуктов, а также через систему электронных платежей PayPal;

b)    только для заказов, реализуемых на территории Республики Польша, - способом, указанным в пункте b), что выше, а также платежной карточкой или переводом по системе PayU.pl. (PayU.pl является платежной системой, по которой в Магазине можно платить картой или т. н. быстрым переводом. Быстрый перевод состоит в том, что во время оформления заказа Клиент перенаправляется на сайт своего банка, входит и получает формуляр перевода, подтверждаемый паролем. Клиент не обязан предоставлять никаких дополнительных сведений. Одновременно, немедленно после выполнения такого перевода, Продавец получает информацию о том, что заказ оплачен, а Товар можно отправлять. Вся сделка обслуживается компанией «PayU S.A.», расположенной в Познани, которая гарантирует ее безопасность.),

  1.       Продавец начинает выполнение заказа: 

a)      в случае оплаты наличными при получении – в момент отправки Клиентом заказа,

b)      для остальных способов оплаты – в момент положительной авторизации платежной транзакции,

c)      для заказов, относящихся к Продуктам, о которых идет речь в п. 10, с оплатой наличными при получении – в день, когда Продукт станет доступен, а в случае других способов оплаты – ранее всего в день, когда Товар станет доступен, но не раньше момента положительной авторизации платежной транзакции.

  1.       По каждому заказу выставляется счет-фактура, а физическим лицам выдается фискальный чек.
  2.       Если сделанный Клиентом заказ не будет возможно реализовать по причине недоступности определенного Товара, Клиент немедленно будет об этом уведомлен и самое позднее через 30 дней с момента заключения договора (сравн. п. 4 выше) получит возврат уже уплаченной суммы. Если Клиент этого явно пожелает, Продавец укажет Клиенту срок доставки недоступного Товара, и если Клиент четко подтвердит такой срок, заказ будет считаться действительным, изменится только время его реализации в соответствии с договоренностью Сторон. Стороны могут также, по желанию Клиента, договориться об ином.
  3.   В случае временного отсутствия Товара Продавец помещает в Магазине информацию, когда такой Товар будет доступен, но при условии, что ему известна такая информация.

 

III. Цены

 

  1.         Все цены, указанные в Магазине, выражены в польских злотых (PLN) и включают НДС.
  2.         Цена Товара, указанная в валюте, выбранной Клиентом при оформлении заказа, является обязательной с момента отправки Клиентом заказа.
  3.         Стоимость доставки зависит от выбранного Клиентом  способа доставки.
  4.         Актуальная информация о стоимости доставки доступна на веб-странице www.certen.com/pl/content/6-regulamin.

 

IV. Условия доставки Товара

 

  1.         Продавец высылает Товары сразу после начала выполнения заказа согласно положениям п. II.7 Пользовательского Соглашения.  Клиент будет уведомлен о приблизительно рассчитанном времени доставки Товара. В любом случае Продавец обязуется прилагать все усилия для того, чтобы Товар был доставлен Клиенту в течение 30 дней с момента начала выполнения заказа, согласно обязывающему Продавца сроку выполнения своих обязанностей перед Клиентом.
  2.         Доставка Товара осуществляется предприятием «Pocztа Polskа S.A.» (исключительно на территории Республики Польша) или курьерской компанией. При этом Клиент, заказ которого должен быть выполнен на территории Польши, после ознакомления со стоимостью различных видов доставки выбирает способ доставки самостоятельно. Клиент информируется о стоимости доставки Товара перед выбором вида доставки и перед отправкой заказа. 
  3.         Срок получения Клиентом почтового отправления с заказанным Товаром зависит от способа доставки (Польская почта – приоритетная посылка: до 3 рабочих дней; курьерская фирма на территории Польши: до 2 рабочих дней, курьерская фирма за границами Польши: согласно сведениям, предоставленным курьерской фирмой).

 

 V. Расторжение договора

  1.           Согласно положениям закона о правах потребителя от 30 мая 2014 г.
  2.         Для того чтобы воспользоваться правом на расторжение договора достаточно ознакомиться и действовать согласно правилам, указанным в информации, являющейся приложением №2 к Пользовательскому Соглашению.
  3.         Продавец предоставляет формуляр расторжения договора, образец которого является приложением №1 к Пользовательскому Соглашению. Для расторжения договора клиент может воспользоваться формуляром.

 

 VI. Претензии

 

  1.         Продавец обязан доставить Клиенту Товары без физических и юридических дефектов. Физический дефект заключается в частности в несоответствии Товара с договором, а именно:

a)         отсутствии тех параметров, которые Товар данного вида  должен иметь, с точки зрения выполнения задачи, определенной договором или вытекающей из обстоятельств либо предназначения;

b)        отсутствии тех параметров Товара, о которых Продавец рассказал Клиенту, в частности тех параметров, которые указаны в описании Товара в Магазине,

c)         невыполнении Товаром тех задач, о которых Клиент проинформировал Продавца во время заключения договора, если Продавец не заявил об ограничениях относительно выполнения такого предназначения Товара,

d)        выдаче Клиенту  неукомплектованного Товара.

  1.         Если на момент получения Клиентом Товара были выявлены дефекты или Товар был поврежден во время доставки, Клиент вправе отправить Товар вместе с письменной претензией посредством почтового отделения по адресу Продавца, указанному в п. I.3. Пользовательского Соглашения, при этом стоимость услуг почтового отделения оплачивает Продавец. Продавец просит Клиентов включать в свои претензии максимально подробное описание дефекта, а также информацию о том, каким образом Клиенты желают удовлетворить такие претензии. Кроме того, просим вас также предоставлять, по крайней мере, копию счета-фактуры или чека. Продавец в случае необходимости обратится к Клиенту с просьбой предоставить дополнительную информацию относительно дефекта. Возможное обращение с дополнительными вопросами или просьбой со стороны Продавца будет исключительно с целью более полного и скорейшего удовлетворения претензий Клиента и не повлияет на срок предоставления ответа на претензию.
  2.         Продавец несет ответственность за дефекты Товара, выявленные в момент его выдачи или вызванные обстоятельствами в момент его выдачи, если они выявлены на протяжении двух лет от даты доставки Товара Клиенту.
  3.         Клиент имеет право требовать заменить дефектный Товар товаром надлежащего качества или выполнить ремонт, а также расторгнуть договор или требовать уценки, если Продавец не сможет заменить или отремонтировать дефектный Товар.
  4.         Продавец обязуется заменить дефектный Товар или устранить дефект в пределах разумного срока без создания чрезмерных неудобств для Клиента.
  5.         Если Продавец незамедлительно и без чрезмерных неудобств для Клиента не сможет устранить дефекты или заменить Товаром надлежащего качества – Клиент имеет право подать заявление с требованием снизить цену или расторгнуть договор. Положение не распространяется на отношения между Продавцом и Клиентами, не являющимися потребителями в понимании положений Гражданского кодекса.
  6.         Продавец обязан ответить на Претензию, предъявленную Клиентом, являющимся потребителем в понимании положения Гражданского кодекса, в течение 14 дней от даты получения Претензии, в остальных случаях – в течение 30 дней.
  7.         Продавец несет ответственность перед Клиентом в соответствии с вышеуказанными условиями:

a)         по отношению к Клиентам, которые являются потребителями в понимании Гражданского кодекса, если дефект будет выявлен на протяжении 2 лет от даты доставки Товара, а Продавец будет об этом проинформирован на протяжении 1 года от даты выявления дефекта,

b)        по отношению к Клиентам, которые не являются потребителями, если дефект будет выявлен на протяжении 2 лет, а Продавец будет об этом проинформирован на протяжении 7 дней от даты выявления дефекта.

  1.         Если Продавец не рассмотрит претензии в соответствии с ожиданиями Клиента, являющегося потребителем в понимании Гражданского кодекса, Клиент может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения претензии  и возмещения ущерба. В данном случае Клиент может на свое усмотрение:

a)    обратиться с заявлением к компетентному воеводскому инспектору Торговой Инспекции о бесплатном разрешении спора с помощью медиации,

b)    обратиться для урегулирования спора в Арбитражный суд по месту нахождения компетентной воеводской Торговой Инспекции,

c)    обратиться за бесплатной консультацией к повятовому (городскому) представителю по защите прав потребителей, который от имени Клиента может обратиться к Продавцу с целью урегулировать спор или в пользу Клиента подать иск против Продавца.

  1.     Более подробная информация относительно возможности воспользоваться Клиентом внесудебными способами, указанными выше в  подпунктах a) - c), для рассмотрения претензии и возмещения ущерба, а также принципы доступа к этим процедурам доступны по местонахождению и на веб-страницах воеводских Торговых Инспекций и повятовых (городских) представителей по защите прав потребителей, а также социальных обществ, рассматривающих вопросы по защите прав потребителей. 

 

VII. Персональные данные

  1.         Администратором персональных данных является Продавец.
  2.         Администратор обрабатывает только те персональные данные, которые Пользователь указал добровольно или,  регистрируясь в Магазине, т.е. имя, фамилию, адрес email, дату рождения, номер телефона, адрес проживания, адрес доставки, в случае Клиентов-предпринимателей также индивидуальный налоговый номер (ИНН).
  3.         Персональные данные обрабатываются исключительно с целью выполнения договора, подготовки и отправки счетов, а также в маркетинговых целях, если Клиент выразит на это согласие.
  4.         Клиент имеет право просматривать собственные персональные данные, а также требовать их исправления и удаления.
  5.         Персональные данные обрабатываются согласно «Закону о защите персональных данных» от 29 августа 1997 г. («Законодательный вестник» за 2002 г. № 101 поз. 926 с послед. изм.).

 

 

VIII. Заключительные положения.

  1.         Делая заказ, Клиент признает, что все указанные им сведения соответствуют действительности.
  2.         Продавец сохраняет за собой право изменять товарные предложения, проводить, изменять и прекращать рекламные акции, что никоим образом не повлияет на сделанные ранее и/или реализуемые в пользу Клиента заказы.
  3.         Пользовательское Соглашение вступает в силу в день его размещения в интернет-магазине по адресу: www.certen.com/6-regulamin и действует в течение неограниченного времени. 
  4.         Любые споры, которые могут возникнуть между Клиентом и Магазином на основании или в связи с договором, заключенным на основании Пользовательского Соглашения, стороны будут стараться разрешить полюбовно. В случае отсутствия между Сторонами взаимопонимания споры рассматриваются исключительно польским судом общей юрисдикции по месту регистрации Оператора портала. Это положение не применяется к Клиентам, являющимся потребителями в смысле действующих в Республике Польша норм Гражданского кодекса.
  5.         Каждый пользователь Интернета имеет право скачать Пользовательское Соглашение в формате, удобном для печати, с веб-страницы www.certen.com/6-regulamin и сохранить его на собственном носителе.
  6.         Для договорных отношений между Клиентом и Магазином применимым является право Республики Польша в том объеме, в котором возможность применения этого права не исключается законодательными нормами, установленными органами Европейского Союза или нормами международных договоров, участницей которых является Республика Польша.
  7.         Правила составлены и предоставлены для ознакомления Клиентам на польском, английском и немецком языках. В случае расхождений между отдельными версиями, а также в случае сомнений относительно толкования значения отдельных пунктов Правил приоритетность отдается польской версии.
  8.         Пользовательское Соглашение действует с 25 декабря 2014 г.
  9.         К договорам купли-продажи, которые были заключены с Магазином до 24 декабря 2014 года, применяется пользовательское соглашение, действующее до 25 декабря 2014 года, размещенное по адресу www.certen.com/content/6-regulamin

Приложение № 1 к Пользовательскому Соглашению магазина CERTEN

 

ФОРМУЛЯР РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

(населенный пункт) ............................. (дата) .........................

Адресат:

CERTEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa Ul. Powstańców Wielkopolskich 31B 63-500 Ostrzeszów, [email protected], тел.: +48 62 738 88 77

 

Я/Мы* настоящим уведомляю/уведомляем* о своем/своих* расторжении договора купли-продажи следующих товаров:

1)        .......................................................,

2)        .......................................................,

3)        .......................................................,

Дата получения товара: ................................................

Имя и Фамилия потребителя/потребителей: ............................................................................... ......................................................................................................................................................

Адрес потребителя/потребителей: ............................................................................................... ......................................................................................................................................................

Способ возврата платежа, полученного продавцом:

1)      Такой же, как первоначальная транзакция*

2)      Другой: (просьба указать  – в частности номер банковского счета)* ............................. ......................................................................................................................................................................................................................................................................................

Подпись потребителя/потребителей: ..............................................................................................

.......................................................................................................................................................

 

*ненужное зачеркнуть


Приложение № 2 к Пользовательскому Соглашению магазина CERTEN

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

  1.                    Право расторжения договора

 

  1.       Каждый имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней без указания какой-либо причины.
  2.       Срок расторжения договора истекает через 14 дней от даты вступления Покупателя во владение вещью или третьего лица, не являющегося перевозчиком, указанного Покупателем, во владение вещью.
  3.       Для того чтобы воспользоваться правом расторжения договора, Покупатель должен проинформировать Продавца о своем решении расторгнуть договор путем направления заявления по адресу: Общество с Ограниченной Ответственностью Коммандитное Товарищество «CHIC», проспект Войска Польского 23C, 63-500 Остшешув. Покупатель может воспользоваться формуляром расторжения договора, но это не обязательное условие.
  4.       Для того чтобы сохранить срок расторжения договора, достаточно Покупателю отправить информацию о том, что он желает воспользоваться правом расторжения договора, до истечения срока расторжения договора.
  5.       Номера инфолиний, по которым можно получить необходимую информацию: +48 62 730 30 11

 

  1.                 Последствия расторжения договора

 

  1.       В случае расторжения договора Продавец возвращает Покупателю все полученные от него платежи, включая расходы доставки (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбранного Покупателем способа доставки, иного чем стандартный самый дешевый предлагаемый Продавцом способ доставки), незамедлительно, но не позже 14 дней от даты получения информации от Покупателя о решении воспользоваться правом расторжения настоящего договора. Возврат платежей будет осуществлен тем же способом, которым пользовался Покупатель при первоначальной транзакции, если Покупатель не согласился на другое решение (в соответствующем письме или на формуляре Покупатель должен четко обозначить что он дает согласие на другой способ возврата платежа, чем использованный при первоначальной транзакции, а также четко указать какой именно способ возврата предпочитает Покупатель). В любом случае Покупатель не несет никаких расходов, связанных с возвратом платежа, кроме стоимости отправки возвращаемого товара Продавцу.
  2.       Продавец может приостановить возврат платежа до момента получения возвращаемого товара или подтверждения его отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.
  3.       Покупатель должен отправить Продавцу товар по адресу: Общество с Ограниченной Ответственностью Коммандитное Товарищество «CHIC» », проспект Войска Польского 23C, 63-500 Остшешув, незамедлительно, но не позднее 14 дней от даты информирования Продавца о расторжении настоящего договора. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправит товар  до истечения 14 дней.
  4.       Покупатель должен оплатить расходы по возврату товара.
  5.       Покупатель должен оплатить расходы по возврату товара, если свойства такого товара не позволяют отправить его почтой обычным способом. Оценочная стоимость таких расходов составляет примерно не более6 20 злотых.
  1. Покупатель несет ответственность только за снижение стоимости товара, в связи с его использованием иным способом,  чем это было необходимо для  установления свойства, параметров и функционирования продукта.

 

  1.    Ограничение права расторжения договора

Право расторжения не распространяется на договора:

1)        в которых предметом договора является продукт без заводской сборки, собранный по спецификации потребителем или согласно удовлетворению своих индивидуальных потребностей;

2)        в которых предметом договора является скоропортящийся продукт или имеет короткий срок годности;

3)        в которых предметом договора является продукт, поставляемый в герметической упаковке, а после открытия упаковки запрещается возвращать по причине защиты здоровья или негигиеничности, если упаковка была открыта после доставки;

4)        в которых предметом договора является продукт, который после доставки в силу своих свойств неразрывно соединен с другими продуктами.